Frequently asked questions

Envío doméstico (EEUU Continental) Nuestros pedidos a nivel EEUU son enviados con USPS, UPS o FedEx, quienes son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. Tenemos un plazo de entrega de 1 a 7 días hábiles, a partir del día posterior a la realización del pedido. Cabe resaltar que pueden haber demoras ocasionadas por factores externos. Envío internacional Nuestros pedidos son enviados víaUSPS, UPS, FedEx o DHL, quienes son responsables de la seguridad de la entrega. Tenemos un plazo de entrega de 3-15 días hábiles, a partir del día posterior a la realización del pedido. Estos tiempos pueden variar si el paquete es retenido por las autoridades locales o la aduana. Estos horarios no se aplican cuando se compra durante las vacaciones.

Los envíos fuera de EEUU están sujetos a impuestos, tarifas, aranceles, costos de almacenaje y desaduanaje según la aduana del país de importación. Estos gastos no están incluidos en el costo total reflejado en la orden y/o costo de envío. Colectivo USA no asume responsabilidad de los impuestos que puedan incurrir los productos descontados, promocionales o sorteados. Todos los gastos previamente mencionados deben ser cubiertos por el destinatario del paquete. Colectivo USA no puede declarar el paquete por ningún valor que no sea el valor total del producto, el cual se mostrará en el frente del paquete una vez entregado. Por favor consulta con la oficina de aduanas de tu país para determinar cuáles serán estos costos adicionales antes de realizar tu pedido.

¡Llegamos a todos los países del mundo excepto Africa, Centro América y Sudamérica! Por favor tenga en cuenta que todos los pedidos internacionales están sujetos a aranceles e impuestos definidos por el país de importación. Estos costos no están incluidos en tu pedido Colectivo USA y/o en el total de envío. Colectivo USA no se responsabiliza por las tarifas asociadas con la importación. Todas las tarifas deben ser pagadas por el destinatario del paquete.

Órdenes internacionales: Todos los pedidos se envían a través de USPS, UPS, FedEx o DHL y se entregan dentro de 3-15 días hábiles, según su país. Órdenes domésticos (EEUU Continental): Todos los pedidos se envían a través de USPS, UPS o FedEx dentro de 1-7 días hábiles.